Zoho Desk

Zoho Desk官网

适合外贸和跨境电商的邮件工单管理系统，使用人工智能客户服务机器人（ZIA）来支持全渠道客户工单管理，是具有背景信息感知的售后管理帮助台，帮助企业提供优质的售后服务支持，提升客户服务满意度和忠诚度

网站服务：AI客服，客户服务，在线工具，客户服务，在线工具，任务分配，时间管理，资源优化，简化沟通，数据分析。

Zoho Desk简介

Zoho Desk是一款在线客服管理系统，使用人工智能客服机器人（ZIA）来支持全渠道的客户工单管理。 提供优质的售后服务，提高客户满意度和忠诚度。 立即免费试用！

Zoho Desk是什么？

Zoho Desk是一款在线工单管理系统，功能强大，简单易用，能够满足不同场景下企业的售后管理需求。并且Zoho Desk是业内首款具有背景信息感知的售后帮助台软件，协助企业从多种渠道为客户提供优质的售后服务支持，持续提升客户满意度和忠诚度。

使用 Zoho Desk 可以获得什么？

1、优化客户服务体系
Zoho Desk帮助企业更容易服务客户，为他们快速解决问题或提供解决方案，打造客户与企业建立长期关系的优质服务平台。

2、持续赋能客服团队
企业需要在客户旅程的每一个阶段为客户提供优质服务。Zoho Desk为客服团队提供强大的工具，帮助客服团队高效、自信、有序地开展服务工作。

3、建立优质客户关系
通过服务好客户，建立长期优质的客户关系，实现更强大、可持续、更健康的业务。Desk帮助企业跟踪客户，了解客户需求，始终如一地提供价值。

（1）任务分配：帮助企业将任务分配给合适的人员，确保员工具备高效完成工作所需的技能和专业知识。这就降低了因任务分配不当而造成时间和资源浪费的风险。
（2）时间管理：自动跟踪完成每项任务所需的时间，从而找出流程中的瓶颈和低效环节。通过分析这些数据，企业可以优化工作流程，减少停机时间，从而提高生产率。
（3）资源优化： 协助企业能够有效分配资源，确保每项任务都有合适的工具、设备和材料。这就降低了因资源不足而造成延误或返工的风险，提高了整体生产率。
（4）简化沟通：促进团队成员和利益相关者之间的沟通，降低了沟通不畅或优先事项冲突的风险。
（5）数据分析： 打通各模块底层数据，智能整理宝贵的数据，用于分析绩效、确定趋势和做出明智的决策。

为什么选择Zoho Desk?

1、实施速度是其他客服软件的一半
2、具有浅学习曲线的培训计划
3、可定制性强，适用于任何行业、品牌和部门
4、在客户经理的帮助下轻松迁移
5、无隐藏成本，长期合同
6、遵守世界各国数据保护法规，如GDPR、PIPL、HIPAA、CCPA等

定价

Zoho Desk提供了灵活的购买计划，没有隐藏费用没有硬性合同，没有部署费用，版本切换无障碍。
1、标准版：¥1，200/客服人员/年
提供所有必要的支持功能，以助力您的售后服务团队
2、专业版：¥2，400/客服人员/年（按年计费）
被50%用户选择的版本，为快速增长的团队简化协作和过程自动化
3、企业版：¥3，600/客服人员/年（按年计费）
增加先进的人工智能和定制功能，实现企业级支持
4、快速版：¥588/客服人员/年（按年计费）*仅限五个客服
适用于刚着手于建立工单管理系统的个人和小型团队。

适用人群

1、初创团队：Zoho Desk提供了自定义购买计划，为初创团队提供物美价廉、经济实惠的工单售后管理计划，伴随业务成长，提早布局服务团队。
2、中小型企业：Zoho Desk的灵活性和功能全面满足各行企业需求，跟随企业发展步伐，持续提供有效助力。
3、大型企业：高自由度的定制化功能满足大型企业的私人化需求，智能化的整体解决方案，完善服务体系，创造卓越的服务体验。
4、出海企业：Zoho Desk全球化的出身，内置更符合出海企业的全渠道营销系统，助力出海世界各地的客户提供及时、高效的客户服务。

Zoho Desk好在哪里

• 自动跟踪完成每项任务所需的时间，从而找出流程中的瓶颈和低效环节。通过分析这些数据，企业可以优化工作流程，减少停机时间，从而提高生产率。
•  协助企业能够有效分配资源，确保每项任务都有合适的工具、设备和材料。这就降低了因资源不足而造成延误或返工的风险，提高了整体生产率。
• 促进团队成员和利益相关者之间的沟通，降低了沟通不畅或优先事项冲突的风险。
• 打通各模块底层数据，智能整理宝贵的数据，用于分析绩效、确定趋势和做出明智的决策。
• 帮助企业将任务分配给合适的人员，确保员工具备高效完成工作所需的技能和专业知识。这就降低了因任务分配不当而造成时间和资源浪费的风险。

Zoho Desk官网入口网址

https://www.zoho.com.cn/desk/

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